홍성소방서는 재난 발생 시 효율적인 신고가 가능한 119 다매체 신고서비스를 안내한다고 전했다.

119 다매체 신고서비스는 신고자와 119상황요원 간의 음성통화 외에도 영상통화는 물론 문자, 앱(App)으로 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급 상황을 전달할 수 있다.

문자신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며, 사진과 영상도 첨부가 가능하다.

앱 신고는 119신고 앱을 설치 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. 특히 앱 신고의 경우 GPS 위치정보가 119상황실로 전송되어 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다.

소방서 관계자는“119다매체신고 서비스는 기존의 유선방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 되도록 많은 홍보와 교육을 통해 119서비스 수혜자의 사각지대가 없도록 노력하겠다.”고 전했다.